রেফারেন্স

ck44 gg গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাকুকি ব্যবস্থাপনা
ck44 gg ck44 gg গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র আছে যেখানে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলা পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে।

এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket এ লেনদেনের সময় তথ্য ট্রানজিটে SSL সুরক্ষিত থাকে, সার্ভারে পৌঁছানোর পরও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের কার্যকারিতা বোঝায় সাহায্য করে, তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনি যতদিন ব্যবহার করেন ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনের সময়সীমা শেষে রেকর্ড স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও ডিভাইস চেক হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসে। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা রেকর্ড আপডেট করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে যত দ্রুত সম্ভব চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ck44 gg সাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। সরাসরি কথা বলতে পারবেন সহায়তা দলের সাথে, আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কী কী সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইলে চ্যাটেই জানানো হবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পেতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে সাড়া দিতে পারি।
মোবাইল থেকে অনুরোধ আপনার ফোনের ব্রাউজারে ck44 gg তে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য অনুরোধ পাঠান। OTP যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ রেকর্ড হয়ে যায়, আলাদা কিছু লাগে না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket), ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য SSL দিয়ে ট্রানজিটে এবং সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখি।

পারেন। সহায়তা দলে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে ফেলি। কিছু রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে। অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে, কিন্তু এগুলো আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য ভাগ হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP ছাড়াও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আসে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মোবাইলে আলাদা জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই নীতি সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নির্দিষ্ট নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার অবস্থানভেদে কিছু অধিকার ভিন্ন হতে পারে।